Le programme e-mailing éthique

Cette politique pour but de communiquer à nos utilisateurs, ainsi qu'aux destinataires des e-mailings envoyés par les utilisateurs de notre plate forme, l' engagement de Smart-Responder dans la lutte contre le spam.

Nous considérons un spam un envoi en masse de emails non autorisés à des personnes qui ne vous connaissent pas.

Smart-Responder est une société responsable, qui s'adresse à des personnes responsables. A ce titre, nous luttons activement contre le spam, car nous tennons à la réputation de notre entreprise, et celle des clients et partenaires qui nous font confiance.

Smart-Responder condamne le spam avec la dernière énergie et ne tolérera pas la moindre utilisation de sa plateforme à des fins de spamming.

Si vous faites du spam

Nous nous engageons, sur simple demande d'un destinataire, d'un fournisseur d'accès Internet ou d'un hébergeur, à prendre toutes les mesures nécessaires envers les utilisateurs qui ne respecteraient pas la législation. Ne tentez donc pas de créer un compte Smart-Responder pour faire du spaming ou pour promouvoir des activités douteuses ou délictueuses. La sanction immédiate sera la suspension SANS PREAVIS et de manière irréversible de votre compte sans préjudice des poursuites judiciaires. (Nous préférons perdre perdre autant de clients qu'il le faudra que de laisser notre plateforme devenir un instrument de propagation de spams)

Nos tests antispam internes

Evidemment, nous ne pouvons pas contrôler tous les messages envoyés par les utilisateurs de la plateforme, et, même si la très grande majorité sont des sociétés sérieuses et responsables, il peut arriver que l'un de nos utilisateurs, au mépris de nos conditions d'utilisation et dès règles déontologiques du marketing par email, tente d'utiliser notre plate-forme pour envoyer des emails non sollicités. La technologie de pointe derrière Smart-Responder effectue un test automatique antispam permettant d'identifier un éventuel spammeur et de le bloquer avant qu'il n'ait pu diffuser son message à grande échelle. Si malgré cela, vous recevez un courriel non sollicité émanant d'un utilisateur de Smart-Responder, signalez-le nous immédiatement.

Conseils pour éviter les plaintes de spam

N'utilisez que des adresses collectées selon des procédés éthiques (personnes qui ont donné leur accord pour recevoir des emails commerciaux de vous en s'inscrivant sur votre site ou votre blog, importation d'adresses de vos abonnés depuis vos autres listes opt-in, clients, membres existants).
N'utilisez pas des adresses emails de particuliers louées, achetés, ou constitués par aspiration sur des sites internet.

Par contre, selon la législation, vous pouvez importer des fichiers d'adresses des professionnels et entreprises, sous réserve d'inclure le lien de désinscription volontaire. La loi n'impose pas qu'un destinataire "professionnel" ait donné sont accord pour recevoir des e-mails commerciaux. Par contre, elle oblige l'expéditeur à donner au destinataire un moyen de se désabonner (fonctionnalité présente dans Smart-Responder- lien de désinscription volontaire ajouté automatiquement au bas de tous les messages sortant).

Que faire si vous recevez un email non sollicité ?

Essayez de prendre contact avec l'expéditeur en lui demandant l'origine de son fichier d'adresses, ce qui vous permettra de remonter à la source et le cas échéant de faire supprimer votre adresse du fichier en question. N'hésitez pas à mettre Smart-Responder en copie du message. Si l'expéditeur refuse de vous répondre ou de vous fournir la moindre information sur la façon dont il a obtenu votre adresse, suivez les recommandations figurant au paragraphe suivant.

Comment signaler un spam envoyé par un utilisateur de Smart-Responder ?

Transférez le message (et ses entêtes complets si possible) à l'adresse abuse [AT] smart-sesponder.com
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

 

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